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暖心典范!南京这家隔离酒店火出圈了!

发布时间:2021-08-27 16:35来源:广俊有趣网编辑:陈文涛 浏览:字体:

  这几天,一位被隔离在南京市建邺区国青隔离酒店的女孩,发了一段视频备受关注,视频记录了她在隔离期间的感人时刻。

  视频中的女孩叫做木子,是禄口机场一名工作人员的家属,她正阅读着建邺区国青酒店集中医学观察点,送给相关入驻人员的关怀信。

  木子念的这封信,叫做《致敬最勇敢的您》,是由国青隔离酒店集中观察点指挥部统一发出的。

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  这封信,像是在给朋友写信,颇有亲近感,也更能体会到工作人员的良苦用心。

  在工作人员温情的描绘中,他们将隔离的人亲切地称作“令众人敬佩的战士”,还赞扬他们的付出丝毫不亚于一线医务工作者。

  暖心的话语,瞬间让木子破防,因为这是对隔离人员极大的鼓励。

  他们用温暖的言语告诉隔离人员,在他们的身后,有物资组和保障组提供后勤保障,有医务人员为健康保驾护航;

  在每封书信的结尾,还特意留了一个心理咨询电话,处处皆是细节;

  贴心又暖心,国青酒店,你们真的太棒了!

  7月29日,因疫情防控需要,南京市建邺区紧急成立了新冠病毒防控指挥部国青集中观察点。

  当天晚上,酒店就完成了物资采购和分发的工作,效率令人震撼。

  7月30日,国青酒店集中观察点迎来了第一批集中观察的“住户“,共计551名,紧跟着又来了第二批。

  目前,国青隔离酒店居住着将近600名隔离人员。

  这些“住户”到来的那天起,关怀信就从工作人员的笔下诞生了,每天一封,送给这里的每一位客人。

  从以亲切的口吻,告知大家第一批核酸检测结果呈阴性的好消息;

  到呼吁大家等天朗气清,到南京眼、银杏里、喵喵街……打卡建邺的著名景点;

  再到分享酒店新来了高科技防疫工具:全地形防疫喷洒无人车;

  每天南京疫情的消息通报,隔离点日常消杀工作的告知……都会在这一封封书信中解释得明明白白。

  在每一封信的结尾处,还设置了”有求必应“需求问卷调查。

  入驻在国青酒店的隔离人员,只要提交了自己的需求,集中观察点“有求必应”小组的工作人员就会及时响应!

  在这里,有一群人从凌晨忙到深夜,从进货到出品,有条不紊地做好每份餐点的烹饪、分装和配送工作。

  国青酒店集中观察点的工作人员,始终在用自己的行动,表达着他们对每一位住户的关爱。

  在收到了工作人员无尽的关怀和心意后,隔离人员纷纷拿起手中的笔,书写出对于国青工作人员的敬佩和感谢。

  我们隔离的是病毒,不是爱!谢谢你们!

  从7月29日成立国青酒店隔离点后,为了尽可能满足住户们的需求,“有求必应”工作小组应运而生。

  秉承着“有求必应,无事不扰”的原则,工作组为居住在这里的住户们解决问题,满满的都是人文关怀精神。

  截至目前,设立的有求必应回应区,已经统计了57项记录,主要涉及到住户饭量、食物和餐饮方面的需求。

  而且酒店每天都会更换菜单,有鱼有虾有蔬菜,还会配开胃小菜,甚至还有中药包来补充免疫力,可以说是特别周到了!

  酒店餐饮部还推出了客房扫码点餐服务,提供包含本地人喜好的南京特色小吃、清鲜平和的淮扬风味、年轻人偏爱的热辣川菜等多样美食,甚至推出了新潮有趣的零食盲盒,给集中医学观察的生活增添一丝惊喜和乐趣。

  有小孩的房间,就提前做好标记,准备好毛绒玩具,必要时能够安抚小孩子的情绪;

  部分上年纪有基础疾病的老年人,国青酒店集中医学观察点医疗应急队也配备了20多位医护人员,24小时关注大家的健康问题。

  要过生日的住客,则会列入“寿星”名单,方便在生日的当天,为他们送上蛋糕、鲜花和礼物。

  工作人员不光整理了近三天,还整理了八月份所有要过生日的人,随处可见的都是细节,都是温暖!

  不仅如此,酒店还建立了专线服务、跟踪满意度和制定每日复盘机制,尽力满足每一个人的需求。

  当然除了住客自己提要求,工作人员也通过建立一人一档的方式,更加精细化管理,时时刻刻都能关注到大家的新需要。

  国青酒店还给住户们准备了有建邺logo的杯子,在这短暂的十几天工作人员和隔离的人员就是家人。

  等到他们隔离期满了,也能用“杯子”表明自己还想和对方做一辈子的朋友,寓意十分美好还让人难忘。

  国青酒店在关怀他人,体贴他人方面做得无微不至,在酒店的防疫措施方面同样优秀得让人想要称赞。

  针对前来隔离的人员,酒店分发了消毒湿巾,医用外科口罩等防疫工具,供他们日常的使用。

  在成立集中隔离点前,酒店所有员工岗前已经实行测温登记,持绿码,戴口罩才能上岗;

  公共空间也统一做好日常的消杀和清洁,同时记录在册,配备好充足的防疫物资。

  餐厅桌椅餐具细致消毒,配备公勺公筷,实行预约接客,客房则是全面消毒,日常的通风换气必不可少。

  还有酒店的会场,都要求提前做好会议报备工作,专人负责测温查码,保持座位安心距离。

  成立集中观察点后,酒店防疫措施变得更加严格。

  所有电梯实行分区管控,在安置点专属通道安装水,电等设备用于消毒清洁,上岗人员也全部参加了细致的岗前培训。

  虽然是在特殊时期,国青各个岗位的工作人员还在有序工作,每天都准时准点地送餐,24小时保持设备的运作。

  凌晨两点半厨房的灯已经亮起,4点半开始分装早餐,放进保温箱;

  早上6点将其运到送餐交接点,保证食物的温度和口感,8点收货区开始忙着收取今天的食品原材料,查验质量,餐后进行垃圾回收。

  提供好的服务是酒店的职责,但国青酒店也在努力为这里的住户送去最温暖的关怀。

  他们义无反顾的守护着大家,让可口、新鲜、安全、营养的菜肴带去暖心的问候。

  在阴霾笼罩的当前,国青酒店和酒店的工作人员给大家做了极好的一个示范。

  他们用关心、爱心和贴心,打破了窗前与窗外无形的偏见之墙,更将隔离人员热爱生活,对生活充满期待的心保持得完美如初。

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